Politique de remboursement

Conditions de retour :

Les retours sont gratuits si vous commandez depuis l'un des pays suivants : France Métropolitaine, Allemagne et Belgique. Si le client a commandé depuis un autre pays, les frais de retour sont à sa charge. Le montant des frais de retour sera annoncé au client lors de la création du retour. Ce montant sera alors ensuite déduit du montant du remboursement.

Vous avez un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement. Si nous ne recevons pas votre retour dans les 30 jours (sauf cas de force majeure), le retour sera annulé et la vente sera considérée comme ferme et définitive.

Effectuer un retour:

Vous souhaitez effectuer un retour ? C'est simple et gratuit, en 3 étapes

1. Rendez-vous sur le site :
Cliquez sur "Mon Compte" puis "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil et identifiez-vous en indiquant votre e-mail et votre mot de passe.

Cliquez sur "Mon Compte" puis "Mes commandes", choisissez la ou les commandes concernées.

Cochez les articles à renvoyer et validez votre demande de retour
Imprimez l'étiquette d'expédition retour prépayée, qui se téléchargera automatiquement après votre validation.

2. Préparez le colis et renvoyez l'article :

Replacez l'article dans son emballage d'origine en parfait état, accompagné de ses étiquettes, puis mettez-le dans un colis.
Collez l’étiquette d’expédition retour sur votre colis et insérez le bon de livraison reçu avec votre commande, en veillant à cocher les articles retournés.
Déposez votre colis dans un bureau de poste ou chez un commerçant du réseau Chronopost. Retrouvez la liste des relais Chronopost à l'adresse: https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup

Pour les pays pour lesquels nous mettons à disposition une étiquette retour (France Métropolitaine, Allemagne et Belgique), les frais de port sont pris en charge par Armor Lux, vous n'avez donc rien à payer : c'est simple et gratuit. Pensez à conserver le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant.

Si le client a commandé depuis un autre pays, les frais de retour sont à sa charge. Le montant des frais de retour sera annoncé au client lors de la création du retour. Ce montant sera alors ensuite déduit du montant du remboursement.

Pour les autres pays, le colis retour sera à adresser en courrier ou colis suivi à l’adresse suivante :
Armor Lux - Service Retour Ecommerce - 21/23 Rue Louison Bobet - ZI de Kerdroniou - 29556 QUIMPER Cedex 9

3. Vous êtes remboursé :

Les remboursements seront effectués sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception et validation de votre retour.
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

Je n'ai plus l'étiquette de retour
Pas de problème : votre étiquette de retour est envoyée par email une fois la demande de retour effectuée. Votre étiquette de retour reste également disponible dans votre compte.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés du bon de livraison reçu avec la commande. Nous ne faisons pas d'échange. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, nous vous invitons à repasser commande sur notre site.

Vérifier l'arrivée de mon retour

Vous recevrez un email lorsque votre retour aura été traité et remboursé par notre service retour. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de confirmation de retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis sur le site du transporteur avec le numéro de suivi indiqué sur votre preuve de dépôt.

Mon remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.

Le mode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé lors de la commande :

Carte bancaire : nous vous remboursons sur le compte de votre carte bancaire.
PayPal : nous vous remboursons sur votre compte PayPal.

Je n'ai pas reçu mon remboursement :

Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de confirmation de retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis sur le site du transporteur avec le numéro de suivi indiqué sur votre preuve de dépôt.
Si vous avez déjà reçu un e-mail de confirmation de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.